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기기 지식

갤럭시S6, 마시멜로 업데이트 후 화면 잠금이 드래그를 해야만 패턴이 풀리는데,
이건 업데이트 후 적용된 기능인가요?

안녕하세요. 고객님
삼성전자서비스 사이버센터 담당자입니다.

패턴 설정 시 드래그로 해제한 후
패턴을 입력하는 사항은 현재 마시멜로 업데이트 후 적용된 2단계 잠금 해제 기능으로 정상적인 제품 동작 사항입니다.
해당 부분은 업데이트 후 변경 적용된 부분인 점 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.

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노트북 발열이 심합니다.

안녕하세요. 고객님
삼성전자서비스 사이버센터 담당자입니다.

CPU에서 발생하는 열은 팬을 통해 외부로 배출되며, 이로 인해 환풍구 주면, CPU팬 주변에 열이 전달되어 키보드 윗부분에 발열이 발생할 수 있습니다.

아울러, 보통 CPU의 권장 사용 온도는 100 ℃ 이내입니다.

CPU 제조사인 인텔에서는 120 ℃ 정도 내에서 셧다운되게 되어 있으나, 당사 CPU 사용 온도는 신뢰성 확보를 위해 100 ℃가 되면 자동으로 셧다운 되도록 설정됩니다.

발열에 대해서는 신뢰성 검증된 제품이므로 안심하고 사용하셔도 됩니다.

만약, 시스템이 사용 중 꺼지거나 발열이 심한 경우, 가까운 서비스센터를 방문하시어 저희 CS 프로(엔지니어)를 통해 점검 받아보시길 권유 드립니다.

감사합니다.

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HT-C5530A 모델과 HT-C5530AK 이 두 모델은 기능의 차이는 없으며 제품의 생산지를 나타냅니다.

끝 자리에 K 자가 붙은 모델은 한국에서 생산한 모델이며, K 자가 안붙은 모델은 중국에서 생산한 모델 입니다.

두 모델 모두 한국에서 판매되는 모델입니다.

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