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기기 지식

고객센터에서 휴대폰 일시 정지 해제 후 다시 시도하시기 바랍니다.

잠금 화면 방식이 얼굴 인식으로 설정된 상태에서 얼굴 인식이 되지 않을 경우 전면 카메라 주변에 불빛이 나타납니다.

카메라 주변 불빛 표시 조건

• 전면 카메라 진입 시
• 락 스크린(잠금화면)에서 얼굴 인식 시
• 얼굴을 생체 정보로 등록하는 셋팅 시

       카메라 주변 불빛

SM-G977, 전면 카메라 주변 불빛, 카메라 불빛

UN46ES6800 에 usb3.0 용 USB연결하면 인식이 안됩니다. 인식하면 알 수 없는 장치라고나오네요.. 소프트웨어 업그레이드라던지 이런 것들이 없는지요?

안녕하세요. 고객님
삼성전자서비스 사이버센터 담당자입니다.

TV 제품의 USB 포트는 USB 3.0을 지원하지 않으며 USB 2.0 까지만 지원 가능합니다.

또한, USB 3.0 호환 관련 해서는 소프트웨어가 아닌 하드웨어적인 부분으로 소프트웨어 업그레이드를 통해서 인식이 안 됩니다.

감사합니다.

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