기기 지식
[U+게임Live] 영상을 볼 때 자주 끊겨요.U+게임Live의 모든 콘텐츠는 고화질 및 5G 전용 기능이 적용되었기 때문에 하나의 화면을 볼 땐 5Mbps,
여러 개의 화면을 한 번에 볼 땐 12Mbps 이상의 데이터 속도가 필요합니다.
5Mbps 이하의 속도로 서비스를 이용하는 경우 영상이 자주 끊기며, 1Mbps 이하의 속도로는 서비스를 이용할 수 없습니다.
VOD 시청 중 끊김 증상은 컨텐츠의 제작사의 문제일 수 있습니다.
다른 VOD는 끊김없이 정상적으로 나오나,
해당 VOD만 끊김 증상이 발생한다면 컨텐츠 제작사의 문제이며
만약 모든 VOD에서 끊김 증상이 계속 발생한다면
TV와 연결되어 있는 장비들의 전원선을 아래의 순서대로
뽑았다가 다시 연결 후 이용해 보시기 바랍니다.
① 모뎀 장비 후면 전원선 뽑기 (모뎀 장비가 없는 고객님은 와이파이 장비후면 전원선 뽑기 부터 진행 바랍니다)
② 와이파이 장비 후면 전원선 뽑기
③ IPTV셋톱박스 장비 후면 전원선 뽑기
④ 뽑은 순서대로 다시 전원선 연결
[모뎀 사진]
[와이파이 사진]
[셋톱박스 사진]
독일로 출시한 갤럭시S8을 국내 SKT로 개통하여 사용 중입니다.
갤럭시S8의 빅스비 서비스 지원 가능한가요?
안녕하세요. 고객님
삼성전자서비스 사이버센터 담당자입니다.
현재 빅스비는 국내(한국) 출시한 갤럭시S8/S8+ 모델이고, 국내(한국) SIM을 사용한 경우에만 사용 가능합니다.
따라서 해외에서 국내(한국) SIM이 아닌 해외 SIM을 사용하거나 해외에서 국내(한국) SIM을 분리하고 Wi-Fi를 이용하는 등의 경우에는 이용하실 수 없습니다.
고객님의 독일 출시된 갤럭시S8의 경우 한국 출시 모델이 아니므로 빅스비 서비스 지원 불가한 점 양해 바랍니다.
감사합니다.
갤럭시S8, 갤럭시S8+, 갤럭시S8 PLUS, SM-G955N, SM-G950N, 빅스비, BIXBY
[U+스마트홈 우리집AI] GS프레시 결제는 어떻게 해야 하나요?등록된 결제 방법으로 자동 결제됩니다.
결제 방법 변경은 클로바앱 → 우측상단[설정] → [음성주문관리] → 우측상단[설정]에서 설정할 수 있습니다.
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