기기 지식
[O클럽] A/S(리퍼)를 받아 단말기 일련번호가 변경된 경우에도 중고폰 반납이 가능한가요?정식 A/S 센터에서 수리를 받아 일련번호가 변경된 경우는 정상적으로 반납이 가능합니다.(사설 A/S는 불가)
단, 정식 A/S센터에서 발급하는 교품증을 지참하고 U+ Square 매장을 방문하여 기기변경 절차를 진행해야 합니다.
갤럭시A7 2016 사용 중 카카오톡 동영상 실행 시 지원되지 않는 포맷이라고 나옵니다.
안녕하세요. 고객님
삼성전자서비스 사이버센터 담당자입니다.
갤럭시A7 2016, 카카오톡 메시지 수신된 동영상 실행 시 지원되지 않는 포맷이라고 나온다면 앱 설정 초기화를 진행한 후 사용해 보시기 바랍니다.
앱 설정 초기화 방법
설정 → 애플리케이션 관리 → 더보기(우측 상단 ) → 앱 설정 초기화 → 초기화
※ 홈 화면이 변경될 수 있으니 재설정 부탁드립니다.
감사합니다.
갤럭시A7, SM-A710, 카카오톡으로 온 동영상 재생이 안되요, 카톡으로 온 동영상 재생불, 카톡으로 첨부된 동영상 재생불
VR20K9350WK, 청소 영역을 찾지 못합니다.[질문과 답변]안녕하세요?
특정 영역을 선택하여 시작을 했는데 영역을 찾아가지 못하고 실패합니다. 어떻게 조치를 해야 할까요?
안녕하세요. 고객님
삼성전자서비스 사이버센터 담당자입니다.
청소 도면을 생성했을 때와 동일한 위치 및 방향으로 충전기가 설치되었는지 확인하시고, 가구 이동이나 방문 개폐 등의 주변 환경 변화가 있었으면 청소 도면을 다시 생성 후 사용하시기 바랍니다.
환경 변화가 없었는데 실패하는 경우에는 로봇청소기의 주행에 방해가 될 수 있는 바닥장애물(장난감, 수건, 매트)을 치우시고 새롭게 청소 도면을 생성하여 사용하시기 바랍니다.
감사합니다.
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[원키퍼 설정] 이메일 변경은 어떻게 하나요?앱 메인화면의 좌측 상단의 아이콘’ → ‘이메일 주소 변경하기’ 버튼을 눌러 변경할 수 있습니다.