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기기 지식

자택 내 또는 건물 내에서 통화가 되지 않는 경우 장애 접수 후 정확한 안내를 받아 보실 수 있습니다.

보다 자세한 정보가 필요하므로, 번거로우시겠지만 정확한 사항을 기재하셔서 U+ 모바일 홈페이지 내

[고객센터→통화품질정보]코너로 접수를 해 주시거나, U+고객센터로 전화문의 해 주세요.

※ 확인 사항
– 민원인 번호
– 유선연락처(자택 내에서 통화가 되지 않으므로 연락처가 꼭 필요합니다.)

무료 체험기간 동안에는 별도의 GFN 이용료가 부과되지 않습니다.
(※ 무료 체험은 별도 종료 공지 전까지 이용하실 수 있으며, 종료 2주 전 사전 안내 예정임)
이후 유료화 시점에 이용료는 별도 공지 예정입니다.

HT-J7750W 모델에서 true HD 음성이 재생이 안되네요? 코텍 추가 설치는 불가능 한 것인가요?

안녕하세요. 고객님
삼성전자서비스 사이버센터 담당자입니다.

HT-J7750W 모델은 True HD 오디오 코덱은 지원되지 않으므로 코덱 추가 설치는 불가능 합니다.

■ 오디오 코덱

AC3, LPCM, ADPCM(IMA, MS), AAC, HE-AAC, WMA, DD+, MPEG(MP3), DTS(Core, LBR)

코덱 업데이트는 소프트웨어적인 업데이트가 아닌 해당 코덱 정보를 가진 디코더 칩셋 및 회로적인 하드웨어 업그레이드가 진행 되어야 하므로 하드웨어적인 업그레이드 서비스는 지원되지 않습니다.

감사합니다.

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