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기기 지식

스마트 TV ES6600 제품에 호환가능한 에볼루션키트가 있는지 문의합니다. 구매할 당시에 에볼루션킷을 사용할 수 있다고해서 구입했는데 호환가능한지 궁금합니다.

안녕하세요. 고객님
삼성전자서비스 사이버센터 담당자입니다.

UN46ES6600F 모델은 2013년형(SEK-1000)과 2014년형(SEK-2000) 에볼루션 키트를 사용할 수 없는 모델입니다.

참고로 호환 가능한 모델은 SEK-1000 모델은 2012년 출시된 LED 7000 이상 (71**제외), PDP 8000 이상 모델이며, SEK-2000 모델은 2012, 2013년 LED 7000 이상 (F71**, ES71** 제외) 모델 호환 가능합니다.

감사합니다.

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인터넷전화의 전원이 제대로 켜져있는 지,
배터리가 충전되어 있는지 확인 바랍니다.

만약 전원과 배터리 충전이 모두 정상이라면,
배터리를 다시 탈부착 후 이용해 보시기 바랍니다.

해당 모델의 HD 보이스 설정 상태에서 기어 연결하여 콜 발신 시 기어에통화 종료하면이 보여지고 단말로 통화가 되는데 오류 아닌가요?

안녕하세요. 고객님
삼성전자서비스 사이버센터 담당자입니다.

문의하신 기어 핏 발신 동작관련 안내를 드리겠습니다.
말씀하신 HD 보이스 설정 상태에서 114와 같은 ARS 번호로 발신하거나 기타 네트워크 이슈로 망에서 HD콜 발신 실패 시 단말에서 CS콜(3 G)로 재발신하게 됩니다.

이때, HD 콜이 종료되면서 기어에서 통화가 종료화면이 보여지고 단말에서 3G로 재발신하는 것으로 이는 정상적인 동작입니다.
HD 보이스 설정 해제하면 처음부터 3G로 발신되기 때문에 상기 현상이 발생하지 않습니다.

감사합니다.
즐거운 시간 되시길 바랍니다.

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에어 커맨드는 S펜 기능 및 자주 사용하는 애플리케이션을 추가해 빠르게 실행할 수 있는 기능 모음입니다.
화면이 꺼져 있거나 보안 잠금이 설정된 경우에는 S펜을 분리해도 에어 커맨드를 실행할 수 없습니다.

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  에어커멘드 기능 설명

GALAXY TAB ACTIVE 갤럭시 탭 액티브2, SM-T395N GALAXY TAB ACTIVE2, 갤럭시 탭 액티브 투 에어커맨드, s펜 사용 새 노트 박성 스마트 셀렉트