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기기 지식

일시적인 오류나 어플간의 충돌로 터치 및 버튼 동작이 안 될 경우 전원이 자동으로 재부팅될 때까지 전원 버튼과 음량(볼륨 키) 하(↓) 버튼을 동시에 7초 동안 길게 눌러 소프트리셋을 진행해 주세요.

휴대폰 케이스를 사용하실 경우 케이스로 인해 전원 버튼이 눌리지 않을 수 있으니 케이스를 분리 후 진행해 주세요.

• 전원 버튼 + 볼륨 아래 방향 키를
  동시에 7초 이상 누르면 전원이 리부팅됨

갤럭시노트9, NOTE9, GALAXY NOTE9, SM-N960N, 노트9, 화면 터치 불, 버튼 먹통

갤럭시 탭A 2016 10.1(SM-T585) 키즈 모드에서 ‘키즈 카메라’로 촬영한 동영상이 ‘키즈 비디오’에 나타나지 않아서 문의합니다.

안녕하세요. 고객님
삼성전자서비스 사이버센터 담당자입니다.

갤럭시 탭A 2016 10.1(SM-T585) 키즈 모드에서 ‘키즈 카메라’로 촬영한 동영상이 ‘키즈 비디오’에 나타나지 않을 경우 ‘키즈 갤러리’에서 확인할 수 있습니다.
또한, ‘키즈 비디오’는 (아이 보호) → 미디어에서 추가한 일반 모드의 사진, 동영상만 확인이 가능합니다.

감사합니다.

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