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기기 지식

1. 본체와 충전대의 단자부 사이에 이물질이 있지 않습니까?
☞ 이물질을 제거하고 본체를 정확히 끼워 주십시오.

2. 전원플러그가 콘센트에서 빠져있지 않습니까?
☞ 전원플러그를 콘센트에 정확히 끼워 주십시오.

3. DC플러그가 충전대의 DC잭에서 빠져있지 않습니까?
☞ DC플러그를 충전대의 DC잭에 정확히 끼워 주십시오.

• 원격 차단 : 제품에서 원격 실행을 설정해야 합니다. 삼성전자 사용설명서의 원격 설정 부분을 참고해 주세요.
• 오류 발생 : 제품에서 오류가 발생한 상황으로 먼저 제품 상태를 확인해 주세요.
• 연결 끊김 : 제품과 와이파이 공유기의 연결이 끊긴 상황으로 제품의 와이파이 연결 상태를 먼저 확인해 주세요.

메시지매니저 상품간의 중복가입은 되지 않으며, 1개의 서비스만 선택하여 가입 가능합니다.

전원 버튼과 음량(하) 버튼을 동시에 7초 이상 길게 눌러 재부팅해 주세요.
휴대폰 케이스가 장착된 경우 케이스를 분리하신 후 진행해 보시기 바랍니다.

• 전원버튼과 음량 ‘하’버튼을
  동시 7초 이상 길게 눌러주세요.

SM-J600, J600, J6, 갤럭시 J6, 터치 안됨, 터치 불, 동작이 멈췄어요, 작동 멈춤, 먹통, 버튼이 안먹혀요