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기기 지식

정식 A/S 센터에서 수리를 받아 일련번호가 변경된 경우는 정상적으로 반납이 가능합니다.(사설 A/S는 불가)

단, 정식 A/S센터에서 발급하는 교품증을 지참하고 U+ Square 매장을 방문하여 기기변경 절차를 진행해야 합니다.

VR20H9050UW 모델의 포인트 클리닝 기능이 작동하지 않아요. 왜그런가요?

안녕하세요. 고객님
삼성전자서비스 사이버센터 담당자입니다.

리모컨에서는 적색 포인트가 나오나 본체가 따라 오지 않을 경우 : 리모컨의 적색 포인트를 로봇 본체에 직접 비출 경우 원하는 방향으로 움직이지 않을 수 있습니다.

• → 청소로봇 주변 50 cm 이내로 비춰 사용하세요.
• → 태양 직사광선, 밝은 조명, 검정색 계열의 바닥에서는 조명에 의해 머뭇거리면서 오동작 할 수 있습니다.
  다른 곳으로 이동해서 동작시켜 보세요.

리모컨에서 적색 포인트가 나오지 않을 경우 : 리모컨에 조립된 건전지가 오조립되었거나 방전되었을 수 있습니다.

감사합니다.

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