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기기 지식

필터 청소를 해도 계속 필터에 불이 들어오네요. 청소가 잘안되어서 그런가 하고 다시 씻어 넣어도 불이 계속 들어와 있습니다. 어떻게 해야하나요?

안녕하세요. 고객님
삼성전자서비스 사이버센터 담당자입니다.

문의하신 AX037FCVAUWD 제품 필터 청소 후 알림 램프가 계속 표시된다면 청소 후 필터 리셋 버튼을 3초 이상 터치 하셔서 램프가 꺼지는지 확인해 주십시오.(내부 타이머가 초기화됨)

감사합니다.

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앱 메인화면 왼쪽 상단의 [≡] → [차단관리] → [시작번호 차단]에서 ‘시작번호 추가’를 눌러 070 숫자를 입력하면, 070으로 시작하는 번호를 차단할 수 있습니다. 단, 문자메시지 차단은 불가합니다.

그래도 070번호로 전화가 걸려 온다면 앱이 정상적으로 실행되고 않는 상태입니다.

아래 내용을 확인해주세요.

① 배터리 최적화 기능을 꺼주세요.
– 앱 메인화면 왼쪽 상단의 [≡] → [일반 설정]에서 [배터리 최적화 제외] 항목을 ‘ON’으로 설정
※ 이외 배터리 최적화, 메모리 정리 등의 기능이 있는 휴대폰 최적화 앱을 별도로 설치한 경우 해당 앱에서 후후는 제외시켜주세요.

② 절전 모드를 해제해 주세요.
*경로 및 해당 휴대폰 확인 필요 
– 삼성 휴대폰: [설정] → [배터리] → [앱 절전] → [상세정보] → [후후-유플러스] 사용 안 함으로 설정
– LG 휴대폰: [설정] → 디바이스 관리] → [배터리] →  [절전 모드] 사용 안 함으로 설정

③ 앱을 다시 실행한 후, 차단 여부를 확인해 주세요.

각 제휴사 고객센터로 문의하여 직접 탈퇴를 요청해 주세요.