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기기 지식

로봇청소기 VC-RS60H를 보유하고 있습니다. 배터리가 수명이 다 됐는데 현재도 배터리 구매가 가능한지요? 구매 가능하다면 가격과 구매할 수 있는 장소를 알려주시기 바랍니다.

안녕하세요. 고객님
삼성전자서비스 사이버센터 담당자입니다.

VC-RS60H 모델의 배터리는 수리성 부속으로 별도 판매가 안되며 엔지니어를 통하여 조치가 가능하므로 가까운 서비스센터 또는 엔지니어 출장서비스 점검을 권유해 드립니다.

감사합니다.

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항알레르기 필터 안내

항알레르기 필터는 알레르기의 원인이 되는 성분들을 흡착하여 분해하는 기능을 가진 기능성 필터입니다.
사용 시간과 환경에 따라 다소 차이는 있으나 약 3개월에 한번씩 세척해서 사용하는 필터입니다.

■ 항알레르기 필터 세척방법

• 1. 필터부에서 항알레르기(하늘색) 필터를 빼 주세요. 필터 틀은 사용이 가능하므로 버리지 마세요.
• 2. 항알레르기(하늘색) 필터를 깨끗한 물로 씻어주세요. 비벼 빨면 필터가 망가지므로 주의하세요.
• 3. 그늘에서 완전히 말린 후 필터부에 조립하세요. 항알레르기 필터를 말릴 때는 직사광선이 닿지 않는 그늘에서 완전히 말려주세요. 필터 모양이 변형될 수 있습니다.

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VR20H90 모델이 검정색 바닥, 카펫을 감지하지 못합니다. 왜그런가요?

안녕하세요. 고객님
삼성전자서비스 사이버센터 담당자입니다.

두께가 2 cm 이상인 10 cm 이상의 높이를 가진 밝은색 장애물을 감지합니다. 광량 기반으로 동작되는 감지 센서는 검정색에서는 반사되는 광량이 현저히 줄어들어 감지가 힘듭니다.

청소로봇은 금속 벽면, 거울, 유리 등의 장애물 감지를 잘하지 못합니다. 적외선 기반으로 장애물 센싱이 이루어 지므로 장애물에 조사되어 반사되는 적외선을 인지하여 감지하지만 투명한 물질은 적외선이 반사되지 못하고 통과되어 인지가 힘듭니다.

감사합니다.

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