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기기 지식

2G폰 고객은 이용할 수 없습니다. PASS 앱 서비스는 3G, LTE, 5G 폰 고객만 가입할 수 있습니다.

문제를 끝까지 듣고 난 후 다음 문제로 넘기고 싶다면 스마트홈 스피커 불이 들어왔을 때 호출어를 부르지 않고 \”패스\”라고 말해 주세요.
문제가 나오고 있는 중에 \”헤이 클로바, 다음 문제 들려줘\”라고 말하면 바로 다음 문제로 넘어갑니다.

갤럭시A7 2016 사용 중 카카오톡 동영상 실행 시 지원되지 않는 포맷이라고 나옵니다.

안녕하세요. 고객님
삼성전자서비스 사이버센터 담당자입니다.

갤럭시A7 2016, 카카오톡 메시지 수신된 동영상 실행 시 지원되지 않는 포맷이라고 나온다면 앱 설정 초기화를 진행한 후 사용해 보시기 바랍니다.

앱 설정 초기화 방법

설정 → 애플리케이션 관리 → 더보기(우측 상단 ) → 앱 설정 초기화 → 초기화
※ 홈 화면이 변경될 수 있으니 재설정 부탁드립니다.

감사합니다.

갤럭시A7, SM-A710, 카카오톡으로 온 동영상 재생이 안되요, 카톡으로 온 동영상 재생불, 카톡으로 첨부된 동영상 재생불