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기기 지식

갤럭시 노트9 사용 설명서에 고속 무선 충전기를 사용하려면 고속 무선 충전기 탭에서 ON하라는 내용이 있는데, 갤럭시 노트9 항목에 고속 무선 충전기능이 보이지 않습니다.

안녕하세요. 고객님
삼성전자서비스 사이버센터 담당자입니다.

고속 무선 충전 메뉴는 출하 시에는 표시되지 않고 1회 이상 고속 무선 충전을 진행한 경우 자동 생성되는 메뉴입니다.
해당 메뉴가 표시되지 않는 것은 갤럭시 노트9에 고속 무선 충전 인식을 하지 않아 발생된 것으로 예상되며 무선 충전기에 장착한 후 확인해 보시기 바랍니다.

휴대폰 케이스를 장착하여 사용하고 계실 경우 무선 충전 인식이 안될 수 있으니 분리한 후 장착해 주시기 바랍니다.

감사합니다.

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해당 증상은 윈도우 10의 Microsoft Bluetooth Stack과 일부 블루투스 오디오 장치간의 호환성 문제로 발생하는 증상입니다.

블루투스 스피커 또는 헤드셋의 전원을 OFF 후 다시 켜거나 사운드의 재생 장치에서 연결하여 증상을 해결할 수 있습니다.

아래의 방법으로 증상을 해결해보세요.

• 1. 작업표시줄의 [사운드 트레이 아이콘]에 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하세요.
• 2. 재생 장치를 선택하세요.
• 3. 연결 할 블루투스 장치에서 마우스 오른쪽 버튼을 클릭한 후 [연결]을 클릭하세요.

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