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기기 지식

1. 먼지봉투를 새로 교환 하셨습니까?
☞ 먼지봉투를 잘못 조립(먼지봉투를 끼우지 않을 경우도 포함) 하시면 몸체덮개가 닫히지 않습니다. 먼지봉투를 정확하게 끼워주십시오.

UN46ES6800 에 usb3.0 용 USB연결하면 인식이 안됩니다. 인식하면 알 수 없는 장치라고나오네요.. 소프트웨어 업그레이드라던지 이런 것들이 없는지요?

안녕하세요. 고객님
삼성전자서비스 사이버센터 담당자입니다.

TV 제품의 USB 포트는 USB 3.0을 지원하지 않으며 USB 2.0 까지만 지원 가능합니다.

또한, USB 3.0 호환 관련 해서는 소프트웨어가 아닌 하드웨어적인 부분으로 소프트웨어 업그레이드를 통해서 인식이 안 됩니다.

감사합니다.

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