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기기 지식

ACN는 와이파이 접속점(AP)을 하나의 네트워크로 묶어 보안으로 관리해주고,
이를 통해 PC, 휴대폰, TV 등 단말에 관계없이 이용 가능하도록 하는 서비스입니다.

전국의 U+ 인터넷+전화(혹은 와이파이100) 가입 고객님께서 ACN 서비스를 동의할 경우

별도의 무선 연결을 허용할 수 있도록 변경하여 전국에 있는

U+ AP 장치및 U+zone을 통해 무선 서비스 이용이 가능한 방식입니다.

연결을 위해서는 반드시 인증 및 업데이트가 필요하며

이는 무단사용 등의 보안사고를 차단하고,

타사의 와이파이존보다 빠른 속도로 무선 인터넷 서비스 이용이 가능하며,
추후 와이파이존이 확대가 되면 커버리지(연결범위)가 넓어져
편리하게 이용이 가능한 장점이 있습니다.

그리고 타인이 접속될 경우 사용할 수 있는 속도를 제한하여 실제 고객님께서는

최저 속도를 보장 받을 수 있도록 하고 불편함을 최소화하여 서비스를 제공해 드릴 예정입니다.

기기 하나만 가입할 수 없습니다.
U+스마트홈 서비스는 패키지 요금제에 가입해야 이용할 수 있습니다.

번호이동 철회 조건은 다음과 같습니다.

① 번호이동 당일 : 번호이동 신청을 한 변경후 통신사 대리점에서 철회 신청을 하시면 됩니다. 
    예) SKT 에서 LG U+ 모바일로 1월 1일 번호이동 후 당일 취소할 경우
          LG U+ 모바일로 철회 신청

② 번호이동 당일 이후 : 번호이동 당일을 포함한 15일 이내에 변경후 통신사에 철회 의사를 밝힌 뒤 환불 처리하고,

    철회일 포함한 4일 이내로 변경전 통신사에서 별도로 개통 신청을 해야 합니다.
    예) SKT 에서 LG U+ 모바일로 1월 1일 번호이동 후 1월 15일까지 번호이동 철회 가능하고,

         1월 15일 LG U+ 모바일로 번호이동 철회 신청 후 1월 18일까지 SKT로 재개통 신청

■ 고객이 통화품질 불만 사유로 철회를 원할 경우 → 먼저 고객센터로 통화불량 사유 확인 접수 →

    2~3일 이내에 통화품질팀에서 실사 후 주거주 지역이 통화불량임을 확인 후 철회 승인 →

    고객이 대리점을 방문하여 LG U+ 단말기 반납 및 SKT 구 단말기를 환수 받고,

    그 동안 LG U+ 사용요금을 납부한 후 해지 처리

※ 번호 이동 철회 시 단말기 구입 비용, 가입비, 번호이동 수수료를 모두 환불받을 수 있습니다.

■ LG U+ 해지 처리 후 반드시 3일 이내에 이전 사업자로 방문하여 번호 재개통 절차를 거처야만

    기존에 이용하셨던 번호로 다시 가입 가능합니다. 
    해당 날짜 이내에 재개통을 하지 않을 경우 두개의 이동통신 모두 해지상태이므로
    019/011/017/018/016 번호는 자동 소멸 됩니다.