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기기 지식

갤럭시A7 2016 사용 중 카카오톡 동영상 실행 시 지원되지 않는 포맷이라고 나옵니다.

안녕하세요. 고객님
삼성전자서비스 사이버센터 담당자입니다.

갤럭시A7 2016, 카카오톡 메시지 수신된 동영상 실행 시 지원되지 않는 포맷이라고 나온다면 앱 설정 초기화를 진행한 후 사용해 보시기 바랍니다.

앱 설정 초기화 방법

설정 → 애플리케이션 관리 → 더보기(우측 상단 ) → 앱 설정 초기화 → 초기화
※ 홈 화면이 변경될 수 있으니 재설정 부탁드립니다.

감사합니다.

갤럭시A7, SM-A710, 카카오톡으로 온 동영상 재생이 안되요, 카톡으로 온 동영상 재생불, 카톡으로 첨부된 동영상 재생불

안내 추가 옵션 기능은 원내비의 경로안내에서 제공되는 기능으로 장시간 운전 알림과 과속 경고가 적용됩니다.

해당 기능은 환경설정의 안내음성 설정에서 확인 가능합니다.

서비스 이용 시간에 제한은 없습니다. 365일 내내 서비스가 가능합니다.

단, 이동통신사의 장애 및 정기 점검 시 이용이 불가합니다.

서비스 상담을 위한 콜센터 이용은 운영시간인 평일(오전 9시~오후6시)에만 가능하며

휴일, 공휴일에는 이용이 불가능 합니다.

파인더 검색 결과에서 검색된 앱은 홈 화면 추가 기능은 지원하지 않습니다.
파인터에서 검색된 앱을 길게 터치하여 ‘앱 위치 찾기’ 기능을 사용하시면 앱 위치를 바로 찾으실 수 있습니다.

파인더 검색 기능 이용 안내

검색창에서 찾을 앱 이름 입력 후 검색 > 검색된 앱을 길게 터치 > 앱 위치 찾기

• ① 파인더 검색
  
• ② 찾을 앱 입력 후 검색
  검색된 앱을 길게 선택
• ③ 앱 위치 찾기
  

홈 화면 검색 기능, 앱 검색하기, 어플 검색