iR ADV C3300`s 지원설명서
기기 지식
[VOD월정액] 월정액 유료서비스를 리모컨으로 해지할 수 있나요?월정액 서비스는 리모컨으로 직접 해지 가능합니다.
단, 1개월 의무이용기간이 있는 일부 부가서비스의 경우에는 1개월 이내 해지시
한달요금이 모두 청구될 수 있는 점 참고 부탁드립니다.
< 월정액 유료 서비스 리모컨 해지 경로 안내 >
전체메뉴(홈) > 마이메뉴 > 가입내역 > 해지하고자 하는 월정액 상품 선택 후 해지 가능
단말 불량 사유로 인한 교체/환불은 통신사에서 판단/처리가 불가하여 Apple 의 공식 AS센터를 통해 요청해 주셔야 합니다.
※ Apple 의 AS정책
– 개통 당일~10일 : Full box 교체 or 환불
– 개통 11일~30일 : 본체만 교체(액세서리 제외) or 환불
– 개통 31일 이후 : 제품 수리
– 미세 기스, 화소불량은 착하교체 제외(기능적 문제결함 외 착하 불가)
※ Apple 고객센터 : 080-333-4000
[AI리모컨] AI리모컨에 등록한 가전제품이 실행되지 않아요. 어떻게 해야 하나요?AI리모컨 기기 정면에 있는 버튼의 LED 램프를 확인해 주세요.
• 불빛이 꺼져 있을 때 : 전원선이 잘 꽂혀 있는지 확인하세요.
• 빨간색 불빛이 켜져 있을 때 : AI리모컨과 와이파이 연결이 끊긴 상태입니다. 와이파이를 다시 연결하세요.
• 초록색 불빛이 깜빡일 때 : 와이파이 공유기와 인터넷 연결이 끊긴 상태입니다.
와이파이 공유기의 전원선을 뺐다가 다시 꽂아 주세요.
※ 와이파이 공유기를 교체했다면, 아래와 같이 기기 등록을 처음부터 다시 해야 합니다.
① AI리모컨 기기 정면에 있는 버튼을 10초 동안 누르세요. 불빛이 빠르게 깜빡이다가 멈추면 버튼에서 손을 떼세요
② U+스마트홈 앱에 U+AI리모컨을 등록해 주세요. 등록 방법은 LG유플러스 홈페이지를 참고하세요.
• 빨간색 불빛이 깜빡일 때 : 초기화 상태입니다. U+스마트홈 앱에 기기를 다시 등록해 주세요.
• 빨간색과 초록색 불빛으로 번갈아 가며 깜빡일 때 : 업데이트 중입니다. 초록색 불빛이 멈출 때까지 기다려 주세요.
• 초록색 불빛이 켜져 있을 때 : U+AI리모컨 기기에는 이상이 없습니다. 아래와 같이 설치 환경을 확인해 주세요.
– 기기의 위치를 변경한 적이 있다면, 홈매니저가 처음 설치한 곳으로 기기를 옮겨 주세요.
– AI리모컨과 가전제품 사이 직선거리 10m 이내에 위치한 모든 장애물을 치워주세요.
– 가전제품의 전원이 꺼져 있을 수 있습니다. 전원선을 확인해 주세요.
17년 9월 15일부터 신규 약정 가입 대상으로 선택약정할인 25 % 신청이 가능합니다.
▶ 선택약정할인 가입 가능여부 조회 및 신청하기
→ 홈페이지(로그인 후): http://www.uplus.co.kr/ent/spps/chrg/RetrieveChrgDcPgmInfo02.hpi
→ 고객센터App : 메인화면 상단 '≡' > 내정보관리 > 요금제 및 부가서비스 > 선택약정할인 프로그램 자세히 확인하기