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카테고리:엘지

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설명서 형식:PDF

업데이트 시간:2019-06-12 11:10:16

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기기 지식

[U+Shop] U+Shop은 본인인증을 어떻게 하나요?

U+Shop에서 휴대폰 가입을 위해서는 본인인증이 필수이며, 신용카드(체크카드 제외)와 범용 공인인증서로 본인인증을 하실 수 있습니다.
개인정보보호와 명의도용 등 고객 피해 예방을 위해 다소 번거롭더라도 필요한 사항입니다.
기존 고객이 기기변경을 하는 경우라면 휴대폰 본인인증 방식으로도 인증할 수 있습니다.

염도 및 저장 온도는 어떻게 되나요?[질문과 답변]

김치냉장고 염도 및 저장 온도가 궁금합니다.
김치 종류에 따른 염도 및 온도 안내 부탁합니다.

안녕하세요. 고객님
삼성전자서비스 사이버센터 담당자입니다.

문의하신 내용에 대해 답변 드리겠습니다.

김치종류, 염도, 온도 안내표
김치의 종류 염도 온도
백김치, 동치미, 생채류, 열무김치, 양파김치

[AI리모컨허브] 스마트홈 스피커를 통해 음성으로 가전제품을 실행하고 싶은데, 작동하지 않아요. 어떻게 해야 하나요?

아래 내용에 따라 해결하시면 됩니다.
   

• 스마트홈 스피커가 \”네, 알겠어요.\”라고 대답한 경우
AI리모컨허브에 전달된 명령이 가전제품까지 전달되지 않은 상황입니다.
AI리모컨허브가 가전제품과 너무 멀리 떨어져 있는 건 아닌지, 가전제품과 AI리모컨허브 사이에 장애물이 있는지를 확인해 주세요.
   

• 스마트홈 스피커가 다른 대답을 한 경우
스피커가 명령어를 잘못 인식한 상황입니다. 조용한 환경에서 다시 말해 주세요.
   

• 새로운 가전제품으로 교체한 경우
새 가전제품을 AI리모컨허브에 다시 등록해야 합니다.
가전제품을 등록한 뒤 네이버 클로바 앱에서 U+스마트홈 앱을 다시 연동해야 음성 명령을 사용할 수 있습니다.

[U+인터넷 장애] 특정 IP를 사용하는 고객의 정보 확인 할 수 있나요?

특정 IP를 사용하는 고객님의 정보를 확인하기 어렵습니다.

개인정보보호법에 따라 회사 인터넷을 사용하는 고객님의

IP 실제사용자에 대한 정보에 대해서
고객님께 안내를 드릴 수 없으며,

부득이 실제 사용자 확인이 필요하다면 사이버수사대에 수사
의뢰를 하는 방법이 있사오니 참고 부탁 드립니다.