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기기 지식

갤럭시 와이드2, 소프트 리셋 시 화면이 자동으로 캡처가 됩니다.

안녕하세요. 고객님
삼성전자서비스 사이버센터 담당자 입니다.

갤럭시 와이드2, 소프트 리셋 시 화면이 자동으로 캡처가 되는 증상의 경우 음량(하)버튼과 전원 버튼을 7초 이상 눌러 소프트 리셋 시 하드웨어 버튼으로 캡처하기 동작이 선 수행되어 캡처가 자동으로 저장됩니다.

감사합니다.

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갤럭시A7, 화면이 꺼진 상태에서는 S보이스가 동작하지 않는데,
왜 그런가요?

안녕하세요. 고객님
삼성전자서비스 사이버센터 담당자입니다.

갤럭시A7(SM-A700)을 포함하여 A계열의 휴대폰은
스펙적인 사항으로 인해 화면이 꺼진 상태에서는 S보이스가 동작되지 않습니다.

■ 대상모델

SM-A500, SM-A700, SM-A510, SM-A710, SM-A800

감사합니다.

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발신할 번호 앞에 *230# 을 붙이면 됩니다.