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기기 지식

SEW-HQW111T 드럼세탁기 9 kg 짜리 사용하고 있는데요. 이 제품은 물조절 기능이 아예 없나요? 무게를 감지해서 물 조절하는 줄 알았는데, 빨래감을 많이 넣어도 물이 너무 적어서 빨랫감들이 제대로 젖지도 않은 상태로 돌아가서 찝찝해서요. 물추가 기능이 있는지 궁금합니다.

안녕하세요. 고객님
삼성전자서비스 사이버센터 담당자입니다.

SEW-HQW111T 드럼 세탁기는 물 조절 기능이 없으며, 표준 물 사용 수량은 82 ℓ 정도입니다.
물이 적어 보이지만 세탁조(통) 안에 물은 많이 있다고 보시면 됩니다.
단, 빨랫감이 젖지 않을 정도면 수위 센서(부품) 감지 이상으로 정상적인 동작하지 못 했을 때 발생할 수 있습니다.

감사합니다.

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서비스 해지는 3가지 방법으로 가능합니다.
       
 1. 전화번호 안심로그인 홈페이지 > 서비스해지에서 직접 해지가 가능합니다.
 2. 전화번호 안심로그인 고객센터(080-869-4273(무료) / safeconnect@atsolutions.co.kr)을 통해서 해지가 가능합니다.
 3. 앱이 설치되어 있는 경우에는 “서비스해지”메뉴 를 통해서 해지가 가능합니다.

SMX-C14 모델은 동영상 촬영 중 사진촬영을 지원하지 않으며, 촬영대기 상태에서 사진촬영은 가능 합니다.
SMX-C10모델은 동영상 전용모델로 사진 촬영 기능이 없습니다.

추가로, 촬영한 동영상을 재생하면서 재생화면의 한 장면을 사진으로 뜰 수 있는지 궁금할 수 있습니다.
본 제품에서는 재생화면에서 사진 한 장을 뜰 수 있는 기능은 없으나, 본 제품 내장메모리에 탑재되어 있는 인텔리 스튜디오라는 프로그램을 이용하여 PC에서 재생 동영상의 한 장면을 사진으로 뜰 수 있습니다.

물론, JPEG 파일의 사진은 PC 모니터로 볼 수 있으며, 사진 인화는 어려운 해상도 사이즈 입니다.

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1. 전혀 작동되지 않을 때
■ 전원이 꺼진것은 아닌가요?
■ 전원 플러그가 빠진것은 아닌가요?
■ 정전은 아닌가요?

2. 물이 나오지 않을 때
■ 급수밸브가 잠긴것은 아닌가요?
■ 단수는 아닌가요?

3. 수압이 약할 때
■ 수압설정이 "저"에 설정된 것은 아닌가요?
■ 수도필터에 이물질이 낀 것은 아닌가요?
■ 정수 필터가 이물지로 막힌것은 아닌가요?

4. 온수가 따뜻하지 않을 때
■ 온수 온도가 꺼짐 또는 "저"에 설정된 것은 아닌가요?
■ 온수는 수압 "중"으로 설정되었을 때 약 40초정도 쓸 수 있습니다.(재가열 시간은 약 3분정도 소요됩니다.)

5. 변좌가 따뜻하지 않을 때
■ 변좌온도가 꺼짐 또는 "저"에 설정된 것은 아닌가요?

6. 온풍이 따뜻하지 않을 때
■ 온풍이 "저"로 설정된 것은 아닌가요?