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기기 지식

• – 액정화면 메시지 [스캐너 도어열림] 발생되며 동작이 안됩니다.

• – 스캐너 도어 열림의 경우 스캔 유닛 자체가 아니며 상단 ADF 커버를 지칭하는 에러입니다.
• – 상단 ADF 덮개의 바깥쪽 부분이 들려있을 경우 발생될 수 있습니다.

• – 센서의 위치는 ADF 덮개를 오픈 후 바깥쪽에 위치하고 있습니다.
• – 반드시 센서위치를 파악 후 ADF 덮개를 열고 닫을 시 바깥쪽 커버에 힘을 주어 닫습니다.
• – ADF커버 센서위치 (아래 이미지 참조)

SCX-3405FW, 3405FW, 스캐너도어열림, 스캔도어열림, 스캔 도어 열림, 스캐너 도어 열림 에러

아래 내용에 따라 해결하시면 됩니다.
   

• 스마트홈 스피커가 \”네, 알겠어요.\”라고 대답한 경우
AI리모컨에 전달된 명령이 가전제품까지 전달되지 않은 상황입니다.
AI리모컨이 가전제품과 너무 멀리 떨어져 있는 건 아닌지, 가전제품과 AI리모컨 사이에 장애물이 있는지를 확인해 주세요.
   

• 스마트홈 스피커가 다른 대답을 한 경우
스피커가 명령어를 잘못 인식한 상황입니다. 조용한 환경에서 다시 말해 주세요.
   

• 새로운 가전제품으로 교체한 경우
새 가전제품을 AI리모컨에 다시 등록해야 합니다.
가전제품을 등록한 뒤 네이버 클로바 앱에서 U+스마트홈 앱을 다시 연동해야 음성 명령을 사용할 수 있습니다.

필터 교체 시기를 알고 싶어서요. AX020FCVANDD 모델도 똑같나요?

안녕하세요. 고객님
삼성전자서비스 사이버센터 담당자입니다.

AX020FCVANDD 공기청정기도 동일하며,  하루 24시간 사용 시 12개월 후 필터 교환하면 좋지만 필터 교환 시기는 실내 공기의 오염도 및 사용기간에 따라 다를 수 있습니다.

필터에서 이상한 냄새가 날 때에는 서비스센터에서 새로 구입하여 교체해 주십시오.

감사합니다.

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(요금납부시에도 합산된 총요금이 결제 됩니다.)