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기기 지식

개통일로부터 15일 이내에 제조사의 공식 A/S 센터에서 ‘기기불량확인증’을 받아 U+Shop 고객센터 1644-7009로 휴대폰 교체를 요청하시면 동일한 모델로 교환받을 수 있습니다.

아이폰의 경우 다른 모델로도 교환받을 수 있으며, 환불도 가능합니다.
이를 원하는 고객은 개통일로부터 14일 이내에 공식 A/S 센터에서 ‘환불인가서’를 받아 U+Shop 고객센터 1644-7009 또는 가까운 LG유플러스 매장에 방문해 주세요.

여러 번 받아도 괜찮습니다.
고객이 요청한 문자메시지를 정상 발송했는지 바로 확인하지 못할 경우, 다시 보내드리고 있습니다.
고객의 요청에 빠르게 응대하기 위함이니 같은 문자를 2번 이상 받는 고객들의 양해 부탁드립니다.

일시 정지 기간 포함한 18개월 이후 부터 기기변경 시 보상제공됩니다.
단, 정지 기간 중에도 이용 요금은 부과됩니다.

솜피 커튼 with U+스마트홈을 앱이 아닌, 손으로 직접 열고 닫는 경우, 이런 문제가 발생할 수 있습니다.
앱을 통해 커튼을 다시 끝까지 열거나 닫으면 커튼의 실제 상태가 앱에 정확하게 반영됩니다.