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기기 지식

1) U+ 홈페이지 로그인을 하지 않은 경우

2) U+ 홈페이지에 등록자의 U+ 휴대폰번호를 사전 등록하지 않은 경우

3) U+ 데이터상품권 이용 제한 대상인 경우
  – SKT/KT 등 타사 고객님
  – 이용 불가 요금제 : 2G/3G요금제, 데이터 스페셜 A/B/C/D, LTE 음성/데이터, LTE 음성 124, (구)데이터중심, LTE 데이터안심

  – 이용 불가 부가서비스 : 100 % LTE 데이터팩, 100 % LTE 24시간 데이터 Free, LTE 데이터 이용 차단(표준요금제 전용), HD프리미엄팩
  – U+ 모바일 이용정지/일시정지
  – 부가서비스 가입한도 초과(최대 10개까지의 등록한도 초과)

4) 상품권번호 인증 불가 건일 경우
  – 상품권번호를 인증하지 않은 경우
  – 상품권번호를 입력하지 않은 경우
  – 잘못된 상품권번호인 경우
  – 등록유효기간이 만료된 상품권번호인 경우
  – 본인 혹은 타인이 이용 중인 상품권번호인 경우

5) 잘못된 상품권번호 입력으로 인증 오류 10회 이상 발생한 경우

6) 서비스이용약관에 동의하지 않은 경우

사용 중인 Q1모델에서 화면스케일(해상도)조정 버튼을 눌렀는데, 해상도가 변경 되지 않고 640*480만 나오는 현상이 발생합니다. 모드 버튼을 눌러도 해상도 변경 3 가지 모드에서 변경은 되지만, 실제로 화면 해상도는 변경 적용되지 않는 현상입니다.

• 1. 바탕화면에서 시작 > 제어판 > 모양 및 테마 > 화면 해상도 변경을 클릭합니다.
• 2. 디스플레이 등록정보 창에서 ‘설정 – 고급 – 모니터 – 이 모니터가 표시할 수 없는 모드 숨기기 – 체크 – 확인’ 클릭합니다.

NT-Q1U, NT-Q1, 해상도가변경안됨, 해상도 조정안됨, 화면해상도전환이 안됨, 센스 Q1 울트라, SENS Q1 ULTRA, 삼성울트라모바일PC, 삼성노트북 UMPC, 해상도 변경 안됨

군부대 전용 전화기 장애접수는 고객센터를 통해 접수 가능합니다.

▶ 군 전용 전화기 장애접수 문의 바로가기
→ 고객센터 : ☏ 080-858-5000 (무료)

블루투스 기기 검색 시 이어버드가 검색되지 않을 경우 아래 사항들에 대해 우선 점검해 보시고 현상이 지속 발생되면 서비스 센터 방문을 통한 기기 점검을 받아 보시기 바랍니다.

• 이어버드를 귀에 착용 후 착용 감지 알림음과 함께 등록 대기 상태로 진입하였는지 확인하세요.
• 이어버드를 충전 케이스에 넣었다가 꺼내 착용해보세요
• 최대 블루투스 연결 범위(5 m) 이내에 이어버드와 연결할 기기가 있는지 확인하세요.
  사용 거리는 사용 환경에 따라 달라질 수 있습니다.

아이콘엑스, 아이콘 X, 기어 아이콘X, 아이콘엑스 블루투스 연결, 기어 아이콘X 블루투스 연결, 아이콘 X 블루투스 연결, 이어버드연결안됨, 블루투스로 이이버드연결안됨