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기기 지식
[U+ 데이터상품권] U+ 데이터상품권 소진 이후 데이터가 차단되나요?U+ 데이터상품권 소진 이후에도 데이터를 이용할 수 있으며,
이 경우 기본요금제의 데이터 초과 요율(납부요금계산법)로 과금됩니다.
단, LTE 청소년요금제 고객님은 U+ 데이터상품권 소진 이후 U+ 데이터상품권 추가 등록 혹은
링 충전을 해야만 데이터를 이용할 수 있습니다.
통화 중 상대방의 목소리가 잘 들리지 않는 현상이 나타나는 경우는 기기 이상인 경우와
전파 미약지역 또는 기지국 장애가 있는 경우 입니다.
① 기기 이상인 경우 → 장소에 상관없이, 다른 U+ 모바일 휴대폰은 정상적으로 이용이 가능하나
고객님의 폰에만 통화 불량 현상이 나타나는 경우는 기기 이상으로 A/S 센터를 방문하셔서
기기 점검을 받아보시기 바랍니다.
※ A/S 센터 안내는 [고객센터 > 폰분실/파손 > 휴대폰 AS]코너를 참고 바랍니다.
② 전자미약지역 또는 기지국 장애인 경우 → 특정 장소에서만, 모든 U+ 모바일 가입자들에게 동일하게
통화불량 현상이 나타나는 경우로 이 때는 정확한 지역을 알려주시면 확인 후 답변을 드리겠습니다.
※ 확인 사항 → 번호, 성함, 통화불량 현상이 나타나는 곳의 정확한 주소, 통화불량 현상, 다른 가입자의 이상유무,
다른 지역에서의 이상 유무, 연락을 받을 수 있는 번호(유선 연락처)를 기재하셔서
[고객센터 > 온라인상담/신청 > 모바일 통화품질접수] 코너로 글을 올려 주시거나,
LGU+ 고객센터로 문의 부탁드립니다.
[요금납부] 납부한 요금 내역은 어디서 확인을 할 수 있나요?LG U+ 홈페이지 및 고객센터App에서 확인 가능하며,
최근 1년동안의 청구내역 및 납부내역을 확인하실 수 있습니다.
납부방법에 따라 LG U+ 전산에 반영되는 시기가 다른 점 참고 부탁드립니다.
① 은행/신용카드 자동이체 : 출금 및 승인일 2일 후 확인(영업일 기준)
② 신용카드즉납, 입금전용계좌, 계좌즉시출금, 영업점(현금,카드)납부: 실시간 확인 가능
③ 지로,편의점 납부: 3~7일 후 확인
▶ LG U+ 납부내역 확인 바로가기
→ 홈페이지 : http://www.uplus.co.kr/bil/pymt/paym/RetrieveBillPaymentEntrList.hpi?mid=10579
대진DMP 고객센터 1899-7213(유료)로 문의해 주세요.
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