기기 지식
[EBS 데이터 안심옵션] EBS 데이터 안심옵션 서비스에 가입할 수 없는 요금제가 있나요?5G 프리미엄/스페셜/스탠다드, 속도 용량 걱정 없는 데이터, 추가 요금 걱정 없는 데이터 69, 데이터 스페셜, 2G 및 3G 요금제, M2M/기업/선불 등 특수 요금제에 가입한 고객은 EBS 데이터 안심옵션 부가서비스에 가입할 수 없습니다.
[자녀요금조회] 자녀요금조회하려고 고객센터App에 들어갔더니, 법정대리인으로 등록된 미성년자 번호가 없다고 나와요.고객센터App으로 자녀요금을 조회하기 위해서는 자녀의 법정대리인 정보를 등록해주셔야 합니다.
법정대리인 등록은 명의자 신분증, 등록할 법정대리인 신분증, 법정대리인 입증서류를 지참하여
가까운 직영점을 통해 신청이 가능합니다.
※ 만 18세 미만 미성년자의 신분증 인정 증빙
– 학생증 or 청소년증: 주민번호 13자리, 사진, 이름 세가지 모두 확인 될 경우 인정
– 여권 (유효기간이 만료되지 않은것에 한함)
– 가족관계증명서, 기본증명서 中 택1(미성년자 정보가 표기되어있어야 함)
※ 법정대리인 입증 서류
– 가족관계 증명서(일반) + 기본증명서(특정_친권정보포함)
* 가족관계 증명서(일반) : 미성년자 기준 or 친권자 기준으로 발급(친권자와 미성년자의 가족관계 확인)
* 기본증명서(특정_친권정보포함): 미성년자 기준으로 발급(친권자 여부 확인)
▶ 가까운 영업점 찾기
→ 홈페이지 : http://www.uplus.co.kr/css/sinf/brsc/RetrivePosSvc.hpi?mid=10753
→ 고객센터App : http://cv.uplus.kr/41.html
[전화장애] 전화가 와도 벨소리가 울리지 않아요.인터넷전화기의 소리 설정이 무음으로 설정 되어 있을 수 있습니다.
인터넷전화기의 매뉴 버튼을 누른 이후 소리 > 벨소리 > 벨/진동전환 > 크기 에서
소리 설정을 확인하여 벨로 변경 후 이용 해주세요.
소리가 작게 날 경우에는 음량 조절을 하여 사용해 주시면 됩니다.
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