기기 지식
[분실/파손] 휴대폰을 분실했는데 어떻게 해야 하나요?휴대폰을 분실하시면 먼저 분실등록 및 습득하신 분이 전화를 사용하지 못하도록 일시정지를 하셔야 합니다.
분실신고 및 분실정지는 U+홈페이지, U+직영/대리점에서 가능합니다.
※ 일시정지를 하신 기간 동안은 월 4,400원(부가세 포함)의 요금과 단말기 할부금이 부과됩니다.
※ 분실정지는 연 횟수 제한 없이 총 180일 기간만 제한되며 정지 후 30일까지는 수신이 가능합니다.
단, 수신이 가능한 기간 동안 습득자가 국내/국제 수신자부담 전화를 이용할 경우 요금이 부과됩니다.
※ 분실폰 위치찾기 서비스는 분실신고 이후 이용이 가능하며
홈페이지 [고객지원> 휴대폰 분실 및 파손 >분실폰 위치찾기] 메뉴에서
분실한 휴대폰의 위치확인이 가능합니다.
(단, 기지국 위치확인 가능하며, 단말의 전원이 꺼져있는 경우 마지막 위치 확인만 가능합니다.)
▶ LG U+ 휴대폰 분실신고
→ 홈페이지 : http://www.uplus.co.kr/css/repr/lsrg/RetriveLossPhoneEntr.hpi?mid=11718
→ 가까운 직영점 위치찾기 : http://www.uplus.co.kr/css/sinf/brsc/RetrivePosSvc.hpi?mid=10753
Samsung Connect Tag, 분실한 경우 어떻게 해야하나요?Samsung Connect Tag를 분실하신 경우
Samsung Connect 앱에서 위치를 찾아보세요.
위치 정보 업데이트로 최근에 측정된 위치를 참고할 수 있습니다.
Samsung Connect Tag 제품에 기존 계정이 남아 있으면, 기기를 습득한 사람은 신규 계정 등록을 할 수 없기 때문에 사용이 불가합니다.
KT에 연락해서 이후 처리가 가능하며, 기존 사용자가 해지를 하지 않으면 정상 동작 상태이기 때문에 Samsung Connect 에서 신규기기 검색이 되지 않습니다.
sm-v110k 커넥트 태그, Samsung Connect Tag 안심 스마트 위치 알림이, 커넥트 태그 잃어버렸어요 분실했어요