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기기 지식

마시멜로 OS 업데이트 이후 주머니 속에서 휴대폰을 켜면 잠깐 켜졌다가 다시 꺼지는데,
어떤 기능이 동작되어 발생되는 건가요?

안녕하세요. 고객님
삼성전자서비스 사이버센터 담당자입니다.

주머니 인식 기능이 동작하여 발생한 것입니다.
휴대폰이 빛이 없고, 좁은 공간에 있다고 인식했을 때 강제로 화면이 종료되는 기능입니다.

설정 → 디스플레이 → ‘화면을 꺼진 상태로 유지’ → 해제

감사합니다.

갤럭시S6, SM-G920, 갤럭시S6 화면을 꺼진 상태로 유지, SM-G920 화면을 꺼진 상태로 유지, 갤럭시S6 어두운 곳에서 화면이 바로 꺼져요, SM-G920 어두운 곳에서 화면이 바로 꺼져요, 갤럭시S6 화면이 바로 꺼져요, SM-G920 화면이 바로 꺼져요

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아래의 순서로 조치 후, 다시 이용해 보시기 바랍니다.

① 리모컨 홈 또는 메뉴 버튼 선택
② 상단 설정 버튼 선택
③ 시스템설정 > 전체 초기화 → 현재 사용중인 사용자 인증번호 4자리 입력 후, 변경 진행
    (사용자 인증번호는 고객님이 변경한 경우가 없다면 0000 으로 기본 설정되어 있습니다.