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기기 지식

인쇄를 하면 액정에 ‘출력 용지함을 엽니다.’라는 메시지만 나오고 출력이 안 됩니다. 출력 용지함은 이미 열려있는 상태이고, 무선 연결 또는 유선 연결 모두 같은 현상을 보입니다.

안녕하세요. 고객님
삼성전자서비스 사이버센터 담당자입니다.

말씀하신 증상은 인쇄시 출력 트레이가 열리지 않았을 경우에 발생합니다.

아래 사진과 같이 트레이 좌측 고정부위에 도어센서 레버가 보입니다.

트레이를 열었다 닫아보면 레버가 위아래로 움직여집니다.

만약 레버가 위아래로 잘 움직여지는 상황에서 해당 메시지가 발생한다면 엔지니어를 통해 제품 내부 점검이 필요합니다.

감사합니다.

잉크젯 복합기, 잉크젯복합기, SCX-1365, SCX-1360시리즈, SCX-1360 SERIES, SCX-1365W

결합 대표자가 홈페이지 또는 고객센터 앱을 통해 데이터 나누기 후 이용 가능합니다.
    

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위치를 측정하는 IoT 제품(Connect Tag)을 구매하면 제공되는 서비스로, 구매자가 Connect Tag 기기를 모바일 앱을 통해 쉽게 활용할 수 있습니다.
Samsung Connect Tag는 아래의 기능을 제공합니다.

• 1. 구매한 제품을 사용할 수 있도록 등록, 삭제 관리
• 2. Connect Tag의 측정된 위치정보를 Map정보와 같이 확인
• 3. Connect Tag이 설정된 Zone을 들어오거나 나갈 경우 이벤트로 정보 제공
• 4. Connect Tag의 측정 및 동작에 대한 설정 기능

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