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기기 지식

삼성패스는 삼성전자 휴대폰에 설치된 인증 앱으로 지문, 홍채, 얼굴 등을 인식해 본인 여부를 확인합니다.

서비스 정상 사용을 위해서는 PC를 재부팅 하면 됩니다.

간혹 부모안심플러스 서비스 해지 후 신호 갱신이 되지 않아 부모안심 신호가 전달될 수
있습니다. 모뎀이 있을 경우 모뎀 후면의 전원 어댑터 선을 분리 후 다시 연결합니다.
(이용 하는 공유기가 있을 경우 :  모뎀 > 공유기 > pc순으로 전원을 OFF/ON 합니다.)
재연결 후 PC를 켜서 이용 하면 정상 신호로 제공 되오니 참고바랍니다.

와이파이 장비로의 전원선 연결 불량 또는 낙뢰 이후 전원 어댑터의 고장으로 인하여
와이파이 장비에 불이 들어오지 않는 경우가 있을 수 있습니다.

와이파이 장비 후면의 전원선을 뽑았다가 다시 꽂아보신 후 상태를 다시 확인해 주시기 바랍니다.

갤럭시 와이드2, 소프트 리셋 시 화면이 자동으로 캡처가 됩니다.

안녕하세요. 고객님
삼성전자서비스 사이버센터 담당자 입니다.

갤럭시 와이드2, 소프트 리셋 시 화면이 자동으로 캡처가 되는 증상의 경우 음량(하)버튼과 전원 버튼을 7초 이상 눌러 소프트 리셋 시 하드웨어 버튼으로 캡처하기 동작이 선 수행되어 캡처가 자동으로 저장됩니다.

감사합니다.

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