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기기 지식

먼저 AI리모컨의 전원이 켜져 있는지, 와이파이 공유기가 잘 연결되어 있는지 확인해주세요.
전원이 켜져 있고, 와이파이 공유기가 잘 연결되어 있다면 앱 화면에서 새로고침 버튼을 누르고 다시 확인해주세요.

LC49HG90DMK 제품을 구매하여 사용 중에 있습니다.
제품의 만족도는 최상이나, 한가지 불편한 게 리모컨이 없습니다. 리모컨이 없으니 모니터 앞에서만 모니터의 각 종 조작을 할 수 있습니다. 리모컨을 별도로 구매할 수 있나요?

안녕하세요. 고객님
삼성전자서비스 사이버센터 담당자입니다.

문의하신 모니터 LC49HG90DMK 제품은 별도 리모컨이 제공되지 않는 점 양해 바랍니다.

모니터에서 리모컨을 사용하려면 본체에 IR수신부 모듈이 있어야 합니다만 해당 모델은 IR 수신부 모듈이 제공되어 있지 않아 리모컨 사용이 불가합니다.

참고로 모니터 제품 중 TV겸용 모니터만 리모컨이 제공되고 있습니다.

감사합니다.

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