기기 지식
[LTE 데이터] 여러가지 데이터 부가상품이 등록되었을 경우, 데이터 소진되는 순서가 궁금해요.사용하는 요금제에 포함된 데이터 및 각종 데이터 부가상품이 중복 등록되었을 때,
데이터 소진 순서는 아래와 같습니다.
※ 데이터 소진 순서
– (U+모바일tv 전용 데이터) > 2배쿠폰 데이터 > 프로모션 데이터> 주고받기 데이터 > 가족사랑 데이터 >
요금제 기본 제공량 > 공정위 보상 데이터 > 데이터 상품권 > 데이터 안심옵션
예를 들어, 데이터 2.3요금제(46,090원)를 이용하는 고객이 데이터 상품권 100MB(2,000원)을 충전하고,
가족에게 데이터 주고받기를 통해 500MB를 선물 받고, 장기고객으로 데이터 2배 쿠폰까지 적용했을 경우,
→ 데이터 차감순서 : 데이터 2배쿠폰 2.3GB > 가족에게 주고받기로 받은 500MB > 요금제 기본 데이터 2.3GB > 데이터 상품권 100MB
U+영화월정액은 U+모바일tv와 중복으로 가입 가능합니다.
'중복 사용불가' 팝업이 뜨는 고객님께서는 LG U+고객센터를 통해 연락주시면 신속히 처리해드리겠습니다.
[AI리모컨허브] 스마트홈 스피커를 통해 음성으로 가전제품을 실행하고 싶은데, 작동하지 않아요. 어떻게 해야 하나요?아래 내용에 따라 해결하시면 됩니다.
• 스마트홈 스피커가 \”네, 알겠어요.\”라고 대답한 경우
AI리모컨허브에 전달된 명령이 가전제품까지 전달되지 않은 상황입니다.
AI리모컨허브가 가전제품과 너무 멀리 떨어져 있는 건 아닌지, 가전제품과 AI리모컨허브 사이에 장애물이 있는지를 확인해 주세요.
• 스마트홈 스피커가 다른 대답을 한 경우
스피커가 명령어를 잘못 인식한 상황입니다. 조용한 환경에서 다시 말해 주세요.
• 새로운 가전제품으로 교체한 경우
새 가전제품을 AI리모컨허브에 다시 등록해야 합니다.
가전제품을 등록한 뒤 네이버 클로바 앱에서 U+스마트홈 앱을 다시 연동해야 음성 명령을 사용할 수 있습니다.
은행 계좌이체의 경우에는 자동 환불되며, 이외에는 고객센터를 통해 환불 가능합니다.
<이중납부 환불>
① 은행 자동이체의 경우
– 결제일 3일 이후 자동이체 계좌로 자동 환불됩니다.(토,일,공휴일 제외한 영업일 기준)
② 지로, 신용카드, 현금 납부 또는 요금 조정 등으로 인한 이중납부인 경우
– 고객센터를 통해 환불 계좌확인 후 환불 가능하며,
환불 받지 않으신 경우에는 다음달 청구 금액에서 차감됩니다.
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