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기기 지식

통신료 할인은 캐시백 형태입니다.
 
즉, 전월 카드 실적에 따라 3천원(30만원 이상), 5천원(70만원 이상) 제공됩니다.
만약 자동이체 건이 여러 건이 있다면 고객 혜택 한도 내에서 적용됩니다.
 
단, 자동이체 통신요금이 3천원 혹은 5천원 미만인 경우, 해당 금액만큼만 캐시백 됩니다.

※ 결제될 금액이 없거나 자동이체가 연결되어 있지 않다면 캐시백도 제공되지 않습니다.

[LTE 단말기 이용자]
1. 본인인증 : 번호 변경을 위한 본인 인증(공인인증, SMS 인증 또는 아이핀 인증)
2. 희망번호 검색 : 희망 번호 검색 후 번호 입력
3. 번호변경 완료 : 선택한 번호로 변경
4. 단말기 내 번호입력 : 온라인 번호 변경 후 반드시 1시간 이내에 단말기에서 변경된 번호로 개통 진행
  ① 완료 SMS 수신 :홈페이지에서 번호변경 완료 시 SMS로 완료문자 발송
  ② 다이얼러에서 #5487587#682# 입력:  반드시 1시간 이내에 단말기에서 변경된 번호로 개통작업 필요
  ③ 개통 확인: \”개통하시겠습니까?\” 라는 문구가 뜨면 “예” 를 선택하여 개통 가능
  ④ 자동으로 변경된 번호로 재개통 진행
  ⑤ 개통작업 완료 후 자동 재부팅

※  다이얼러에서 #5487587#682# 입력 시에도 \”개통하시겠습니까? 예/아니오\” 화면이 나오지 않을 경우, 
     단말 소프트웨어 업그레이드 또는 가까운 U+ 매장을 방문해 주세요.

[2G/3G 단말기 이용자]
1. 본인인증 : 번호 변경을 위한 본인 인증(공인인증, SMS 인증 또는 아이핀 인증)
2. 희망번호 검색 : 희망 번호 검색 후 번호 입력
3. 번호변경 완료 : 선택한 번호로 변경
4. 단말기 내 번호입력 : 사용하는 단말기 모델명 확인 후, 단말기 별 입력방법 검색> 검색된 방법으로 이용
  → 단말기 별 번호입력 방법 검색하기 :http://www.uplus.co.kr/css/mncc/mnch/RetrivePhoneChgUsePop.hpi?popupflag=4

mkv 파일 다운로드 후 재생 시 S Player+가 자동선택되었고, 소리가 나오지 않습니다. 윈도우 8.1 탑재 모델입니다.

안녕하세요. 고객님
삼성전자서비스 사이버센터 담당자입니다.

문의하신 NT910S3G-K8GR 노트북의 S Player+ 앱으로 MKV 동영상 재생시 화면은 나오지만 소리가 재생되지 않는다면 S Player+ 앱안에 내장된 코덱으로는 해당 동영상 파일의 소리재생이 지원되지 않는 것으로 예상됩니다.

해당 증상의 경우 S Player+ 앱 말고 많은 코덱 지원이 가능한 곰플레이어, 네이버 플레이어, KMP 플레이어 등 인터넷에서 다운 받을 수 있는 다른 프로그램을 사용하여 재생하시길 권유 드립니다.

감사합니다.

MKV, 소리 안나옴, 소리가 안나요, 소리안나요, S PLAYER+, 윈도우8.1, 윈도우 8.1