기기 지식
[LG U+우리카드] 전용 콜센터가 있나요?LG U+ 우리카드 전용 콜센터 연락처는 1800-1695 입니다.
[나만의 콕 멤버십] 멤버십 나만의 콕 카테고리를 변경하려면 어떻게 해야 하나요?멤버십 나만의 콕 카테고리는 상반기/하반기 각 1회(연 2회)에 한하여 변경하실 수 있습니다.
(상반기: 1월~6월/하반기: 7월~12월)
실수/단순변심으로 인해 변경하실 수 없으니 각 카테고리별 혜택을 꼼꼼하게 확인 후 선택해 주시기 바랍니다.
※ 예) 2016년 9월 카테고리 변경 → 2017년 1월부터 변경 가능/ 2017년 6월 카테고리 변경 → 2017년 7월부터 변경 가능
▶나만의 콕 카테고리 변경하기
– 홈페이지 ☞ https://www.uplus.co.kr/evt/mbrs/card/RetrieveMbspBnftRqst.hpi
– 고객센터 앱 ☞ 메인화면 왼쪽 상단 메뉴(≡) > 멤버십 및 혜택 > 나만의 콕
– U+멤버스 앱 ☞ 멤버스 앱 오른쪽 상단 메뉴(≡) > U+멤버십 하위메뉴에 '나만의 콕 혜택' > 안내의 '신청/변경하기' 클릭
[LTE 단말기 이용자]
1. 본인인증 : 번호 변경을 위한 본인 인증(공인인증, SMS 인증 또는 아이핀 인증)
2. 희망번호 검색 : 희망 번호 검색 후 번호 입력
3. 번호변경 완료 : 선택한 번호로 변경
4. 단말기 내 번호입력 : 온라인 번호 변경 후 반드시 1시간 이내에 단말기에서 변경된 번호로 개통 진행
① 완료 SMS 수신 :홈페이지에서 번호변경 완료 시 SMS로 완료문자 발송
② 다이얼러에서 #5487587#682# 입력: 반드시 1시간 이내에 단말기에서 변경된 번호로 개통작업 필요
③ 개통 확인: \”개통하시겠습니까?\” 라는 문구가 뜨면 “예” 를 선택하여 개통 가능
④ 자동으로 변경된 번호로 재개통 진행
⑤ 개통작업 완료 후 자동 재부팅
※ 다이얼러에서 #5487587#682# 입력 시에도 \”개통하시겠습니까? 예/아니오\” 화면이 나오지 않을 경우,
단말 소프트웨어 업그레이드 또는 가까운 U+ 매장을 방문해 주세요.
[2G/3G 단말기 이용자]
1. 본인인증 : 번호 변경을 위한 본인 인증(공인인증, SMS 인증 또는 아이핀 인증)
2. 희망번호 검색 : 희망 번호 검색 후 번호 입력
3. 번호변경 완료 : 선택한 번호로 변경
4. 단말기 내 번호입력 : 사용하는 단말기 모델명 확인 후, 단말기 별 입력방법 검색> 검색된 방법으로 이용
→ 단말기 별 번호입력 방법 검색하기 :http://www.uplus.co.kr/css/mncc/mnch/RetrivePhoneChgUsePop.hpi?popupflag=4
일시적인 오류로 인해 버튼 동작 및 화면 터치가 안될 경우 소프트리셋을 진행해 주세요.
소프트리셋 방법은 아래와 같습니다.
전원이 자동으로 재부팅될 때까지 전원 버튼과 음량(하) 버튼을 동시에 7초 이상 길게 눌러주세요.
오른쪽에 위치한 전원 버튼과 볼륨 하 버튼을 동시에
7초 이상 길게 눌러주세요.
먹통됨, 버튼 동작이 안돼요, 터치가 안돼요, 기능이 멈췄어요, 화면이 안켜져요, SM-T510, SM-T515N