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기기 지식

분실된 휴대폰이 통화 음영지역에 있거나 정상적으로 [OFF]버튼을 통해 전원을 끄지 않고

배터리 방전 등으로 인하여 전원이 꺼진 경우, 발/수신 모두 금지로 등록되어 있는 경우,
오랫동안 발수신 이력이 없는 경우 등이 있었는지 확인을 부탁드립니다.

위와 같은 경우는 위치 정보가 정상적으로 등록되지 않은 경우가 있을 수 있어서 이 때는 \”위치를 확인할 수 없다\” 는

메시지가 보여지게 되며, 이는 홈페이지 장애가 아닌 정상적으로 위치 정보가 올라오지 않는 경우로써,

위치 정보 확인이 가능하지 않습니다.

또한, 분실폰위치찾기 서비스의 경우 휴대폰이 위치하고 있는 기지국의 정보를 [**시 ** 동] 까지 보여 드리며,

위치 정보는 휴대폰의 전원이 정상적으로 켜져 있는 경우 현재 위치를 보여주고 정상적으로 전원이 꺼진 경우에 한해

최종 위치를 알려 드리는 점 참고 부탁드립니다.

소프트웨어 업데이트는 서비스 장애, 불편사항 개선, 새로운 서비스를 제공하기 위한 필수 과정이므로 임의로 시간을 조정할 수 없습니다.

업데이트는 아래 조건일 때 안내 멘트와 함께 자동으로 업데이트가 시작됩니다.
업데이트 중에는 스피커를 사용할 수 없으니, 참고해 주세요.
   

• 스피커가 콘센트에 연결되어 있는 경우 
• 스피커 배터리가 20 % 이상 충전되어 있는 경우 
• 방해금지 모드로 설정한 시간이 아닌 경우
• 업데이트를 시작할 때, 서비스를 사용하지 않는 경우

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저희 소호링 서비스는 사업장 홍보 & 개인 제작(개인홍보,이벤트등) 의뢰한 홍보 음원을 들려주는 서비스입니다.

마시멜로 OS로 업데이트 후 Wi-Fi를 초기화하고 싶은데 메뉴가 보이지 않습니다.
초기화하는 방법을 알려주세요.

안녕하세요. 고객님
삼성전자서비스 사이버센터 담당자입니다.

마시멜로 OS 버전에서는
Wi-Fi 초기화 메뉴는 지원하지 않습니다.
대신 메뉴가 통합되어 네트워크 설정 초기화 메뉴를 통해 진행이 가능합니다.

■ Wi-fi 초기화 안내

설정 → 백업 및 초기화 → 네트워크 설정 초기화

네트워크 설정 초기화할 경우,
Wi-Fi, 블루투스, 기타 네트워크 설정을 기본으로 초기화합니다.

감사합니다.

마시멜로 와이파이 초기화, 마시멜로OS 와이파이 초기화