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기기 지식

통화 중 상대방의 목소리가 잘 들리지 않는 현상이 나타나는 경우는 기기 이상인 경우와
전파 미약지역 또는 기지국 장애가 있는 경우 입니다.

① 기기 이상인 경우 → 장소에 상관없이, 다른 U+ 모바일 휴대폰은 정상적으로 이용이 가능하나

   고객님의 폰에만 통화 불량 현상이 나타나는 경우는 기기 이상으로 A/S 센터를 방문하셔서

   기기 점검을 받아보시기 바랍니다.
※ A/S 센터 안내는 [고객센터 > 폰분실/파손 > 휴대폰 AS]코너를 참고 바랍니다.

② 전자미약지역 또는 기지국 장애인 경우 → 특정 장소에서만, 모든 U+ 모바일 가입자들에게 동일하게

   통화불량 현상이 나타나는 경우로 이 때는 정확한 지역을 알려주시면 확인 후 답변을 드리겠습니다. 
※ 확인 사항 → 번호, 성함, 통화불량 현상이 나타나는 곳의 정확한 주소, 통화불량 현상, 다른 가입자의 이상유무,

    다른 지역에서의 이상 유무, 연락을 받을 수 있는 번호(유선 연락처)를 기재하셔서

    [고객센터 > 온라인상담/신청 > 모바일 통화품질접수] 코너로 글을 올려 주시거나,

    LGU+ 고객센터로 문의 부탁드립니다.

가입일을 기준으로 하는 1개월 선납 과금 서비스로

일할계산 되지 않으며, 월 중간에 해지하더라도 2,200원(부가세 포함)이 과금됩니다.

해당 오류 현상은 PC클라이언트 서비스 업데이트가 정상적으로 진행되지 않아 발생한 현상으로
아래 조치방법을 참고 부탁드립니다.
    

▶ 조치방법
 – 업데이트 진행 후에도 PC클라이언트 실행이 안될 경우 PC 재부팅 후 실행
 – V3 등 PC백신을 통해 메시지매니저 PC클라이언트 서비스 업데이트가 차단되는지 확인
 – 유플러스 홈페이지를 통해 메시지매니저 PC클라이언트 프로그램 재다운로드/설치/업데이트 진행
 – 익스플로어 브라우저 > 도구 > 팝업차단 > 설정 해제 진행