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기기 지식

① 빅스비 홈에 연결 메뉴 → 설정 → 빅스비 버튼에서 설정 안 함 또는 ② 빅스비 홈 → 연결 메뉴 → 빅스비 보이스 해제 시 동작하지 않습니다.

빅스비 홈/ 보이스 동작 안내

• 빅스비 홈(기본 값) : 짧게 눌러 빅스비 홈 실행, 길게 누르면 빅스비 보이스가 실행됩니다.
• 빅스비 보이스 : 빅스비 버튼 짧게 누르기, 길게 누르게 모두 빅스비 보이스가 실행됩니다.
• 설정 안 함 : 빅스비 버튼을 짧게 눌렀을 때 동작하지 않고, 길게 눌렀을 때 보이스가 실행됩니다.

빅스비버튼, SM-G885S, 갤럭시 A8 Star, 갤럭시A8 스타, A8 스타

번호이동 철회 조건은 다음과 같습니다.

① 번호이동 당일 : 번호이동 신청을 한 변경후 통신사 대리점에서 철회 신청을 하시면 됩니다. 
    예) SKT 에서 LG U+ 모바일로 1월 1일 번호이동 후 당일 취소할 경우
          LG U+ 모바일로 철회 신청

② 번호이동 당일 이후 : 번호이동 당일을 포함한 15일 이내에 변경후 통신사에 철회 의사를 밝힌 뒤 환불 처리하고,

    철회일 포함한 4일 이내로 변경전 통신사에서 별도로 개통 신청을 해야 합니다.
    예) SKT 에서 LG U+ 모바일로 1월 1일 번호이동 후 1월 15일까지 번호이동 철회 가능하고,

         1월 15일 LG U+ 모바일로 번호이동 철회 신청 후 1월 18일까지 SKT로 재개통 신청

■ 고객이 통화품질 불만 사유로 철회를 원할 경우 → 먼저 고객센터로 통화불량 사유 확인 접수 →

    2~3일 이내에 통화품질팀에서 실사 후 주거주 지역이 통화불량임을 확인 후 철회 승인 →

    고객이 대리점을 방문하여 LG U+ 단말기 반납 및 SKT 구 단말기를 환수 받고,

    그 동안 LG U+ 사용요금을 납부한 후 해지 처리

※ 번호 이동 철회 시 단말기 구입 비용, 가입비, 번호이동 수수료를 모두 환불받을 수 있습니다.

■ LG U+ 해지 처리 후 반드시 3일 이내에 이전 사업자로 방문하여 번호 재개통 절차를 거처야만

    기존에 이용하셨던 번호로 다시 가입 가능합니다. 
    해당 날짜 이내에 재개통을 하지 않을 경우 두개의 이동통신 모두 해지상태이므로
    019/011/017/018/016 번호는 자동 소멸 됩니다.

1) U+ 홈페이지 로그인을 하지 않은 경우

2) U+ 홈페이지에 등록자의 U+ 휴대폰번호를 사전 등록하지 않은 경우

3) U+ 데이터상품권 이용 제한 대상인 경우
  – SKT/KT 등 타사 고객님
  – 이용 불가 요금제 : 2G/3G요금제, 데이터 스페셜 A/B/C/D, LTE 음성/데이터, LTE 음성 124, (구)데이터중심, LTE 데이터안심

  – 이용 불가 부가서비스 : 100 % LTE 데이터팩, 100 % LTE 24시간 데이터 Free, LTE 데이터 이용 차단(표준요금제 전용), HD프리미엄팩
  – U+ 모바일 이용정지/일시정지
  – 부가서비스 가입한도 초과(최대 10개까지의 등록한도 초과)

4) 상품권번호 인증 불가 건일 경우
  – 상품권번호를 인증하지 않은 경우
  – 상품권번호를 입력하지 않은 경우
  – 잘못된 상품권번호인 경우
  – 등록유효기간이 만료된 상품권번호인 경우
  – 본인 혹은 타인이 이용 중인 상품권번호인 경우

5) 잘못된 상품권번호 입력으로 인증 오류 10회 이상 발생한 경우

6) 서비스이용약관에 동의하지 않은 경우