기기 지식
[리모컨앱] 리모컨앱과 U+tv 연결이 잘되지 않아요.U+NET으로 시작하는 U+ 인터넷 무선 공유기와 연결해야 사용이 가능합니다.
공유기와 연결이 잘되지 않으신다면 셋톱박스 전원 플러그를 완전히 뽑았다가 꽂아 재부팅합니다.
5~10분 뒤 홈화면이 올라온 다음 리모컨앱에서 다시 페어링 연결을 시도해보시기 바랍니다.
U+인터넷전화 상세내역은 홈페이지 및 직영점 내방을 통해 확인 가능합니다.
①홈페이지 확인 방법
– 경로 : LG U+ 홈페이지 로그인> 개인> 내정보관리> 요금조회 및 납부관리 > 요금조회
※ 본인 인증 방법 : 본인 명의 휴대폰 인증, 범용공인인증서, 아이핀 인증 (택1)
②직영점 내방 확인 방법
– 신분증 지참 후 본인 내방 시 확인 가능합니다.
<주의사항>
– 통화한 번호의 전체번호는 표기되지 않으며 일부번호만 보여집니다.
– 통화 내역상 표기되는 사용 요금은 통화 요금표에 의해 작성되었으며,
고객별 할인율에 의하여 실제 청구금액과 다를 수 있습니다.
– 최근 3개월 이내 내역 확인이 가능합니다.
▶ 홈페이지 통화상세 내역 보기
→ 홈페이지 : http://www.uplus.co.kr/bil/chrg/bilv/RetrieveBillView.hpi
→ 가까운 직영점 확인 : http://www.uplus.co.kr/css/sinf/brsc/RetrivePosSvc.hpi?mid=2504
① 동일 지역에서 모든 가입자의 전화가 [통화권이탈] 현상이 나타나는 경우
→ 현재 위치하신 지역의 기지국 문제로 볼 수 있습니다.
→ U+ 모바일 홈페이지 내 [고객센터→통화품질 접수]코너로 접수해 주세요.
② 동일한 지역에서 다른 폰은 이용이 가능하나, 고객님의 핸드폰에서만 [통화권이탈] 현상이 발생하는 경우
→ 핸드폰의 전원을 off/on 후 발신을 시도하여 주시거나, 다른 지역으로 이동하신 후 이용해 보시기 바랍니다.
→ 위와 같이 조치하여도 계속 통화가 가능하지 않다면 핸드폰 기기의 문제로 볼 수 있으므로
LG전자 : 대표번호 1544-7777
삼성전자 : 대표번호 1588-3366
팬택 : 대표번호 1588-9111(베가/스카이/CanU)
애플 : 대표번호 080-333-4000 (아이폰)
화웨이 : 대표번호 1877-5838
▶ 제조사 A/S 센터 안내
→ 홈페이지 : http://www.uplus.co.kr/css/csin/csin/RetrieveUbPiMasAgent.hpi
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