기기 지식
[PASS신용관리] 휴대폰을 일시정지 했습니다. 그래도 이용을 할 수 있나요?일시정지 하실 경우에는 서비스를 이용할 수 없으며, 일시정지 해제 후 다시 이용할 수 있습니다.
일시정지 기간에는 요금이 부과되지 않습니다.
갤럭시S5 사용 중 멀티 윈도우 실행이 안 돼요.
안녕하세요. 고객님
삼성전자서비스 사이버센터 담당자입니다.
갤럭시S5 제품 사용 중 이지모드가 설정되어 있는 경우 멀티윈도우 실행이 불가능합니다.
아래의 경로를 통해 이지모드가 설정되어 있는지 확인해 보시기 바랍니다.
[설정] → [이지 모드] → [기본 모드 “체크”]
홈 화면이 기본 터치위즈 홈화면이라 할지라도 이지 모드가 설정되어 있으면 멀티윈도우 사용이 불가하므로 상기의 이지모드 설정 유무를 확인하여 주시기 바랍니다.
감사합니다.
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[교과월정액] 청소년 스페셜에 포함된 전용데이터 3GB로만 교과월정액 이용이 가능한가요?교과월정액 전용데이터 3GB 소진 후, 요금제 기본 데이터(750MB)가 남아있다면 이용 가능하며,
와이파이로 데이터 소진 없이 언제든 이용 가능합니다.
단, 750MB 소진 후 최대400Kbps 속도로 이용할 경우, 고화질 서비스인 교과월정액 이용은 어렵습니다
※ 교과 월정액 이용 시 데이터 차감 순서
– 전용 데이터 3GB → 요금제 기본 제공 데이터 750MB 중 잔여량 → 최대 400Kbps 속도 제어되어 이용 제한
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