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기기 지식

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※ 복원 솔루션 삭제 후 재설치에 따른 서비스 비용은 유상입니다. 이에 대한 내용을 인지하신 후 진행하시기 바랍니다.

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윈도우 10에서 첫 부팅 후 PC 사용자 등록 과정에서 검은 화면이 3분정도 지속되는 증상이 나타날 수 있습니다. 윈도우 10에서 제품 구입 후 처음 시작 시 사용자 등록 과정에서 검은 화면이 3분 정도 지속될 수 있습니다.

해당 증상은 기본 언어인 영문에서 선택한 다른 언어(한국어, 중국어 등)로 윈도우 초기화가 이루어지는 과정에서 나타나며, 제품 문제가 아닌 정상적인 동작입니다.

※ 사용 언어 선택 → 빠른 시작 창에서 [기본 설정 사용]을 선택한 후 재부팅이 진행될 때 검은 화면이 나타납니다. 검은 화면이 지속되면 전원을 강제로 종료하지 말고 기다리시면 다음 단계로 진행할 수 있습니다.

[사용자 등록 과정에서 검은 화면 지속되는 증상관련 예시 화면]

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