기기 지식
[TV장애] TV화면이 제대로 나오지 않아요 (화면 모자이크 / 화면 깨짐 및 멈춤 현상 / TV화면에 \”채널신호 수신 중\” 문구가 뜨는 경우)TV화면 불량 증상은 인터넷 회선/셋톱박스/연결 케이블 접촉 등의 문제일 수 있습니다.
TV와 연결되어 있는 장비들의 전원선을 아래의 순서대로 뽑았다가 다시 연결해 보시기 바랍니다.
① 모뎀 장비 후면 전원선 뽑기 (모뎀 장비가 없는 고객님은 와이파이 장비후면 전원선 뽑기 부터 진행 바랍니다)
② 와이파이 장비 후면 전원선 뽑기
③ IPTV셋톱박스 장비 후면 전원선 뽑기
④ 뽑은 순서대로 다시 전원선 연결
[모뎀 사진]
[와이파이 사진]
[셋톱박스 사진]
에스원에서 유료로 제공하는 긴급 출동, 건강 상담 등 안심 서비스를 이용할 수 있습니다.
보호자의 경우 Play 스토어에서 에스원 안심서비스 앱을 설치하세요.
자세한 사항은 에스원 고객센터 1599-7114로 문의하시기 바랍니다.
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모니터 AUTO 버튼을 눌러도 자동조정 안돼요.[질문과 답변]단자는 HDMI 사용 중에 있습니다. 갑자기 AUTO 버튼을 눌러도 자동조정 불가 라고 뜨네요. 해결방법 좀 알려주세요.
안녕하세요. 고객님
삼성전자서비스 사이버센터 담당자입니다.
문의하신 XL2370 모니터에서 AUTO 버튼은 아날로그(D-SUB) 연결시에만 동작이 가능하고, HDMI (디지털)로 연결시에는 동작을 하지 않습니다.
감사합니다.
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