기기 지식
[U+게임Live] 영상을 볼 때 자주 끊겨요.U+게임Live의 모든 콘텐츠는 고화질 및 5G 전용 기능이 적용되었기 때문에 하나의 화면을 볼 땐 5Mbps,
여러 개의 화면을 한 번에 볼 땐 12Mbps 이상의 데이터 속도가 필요합니다.
5Mbps 이하의 속도로 서비스를 이용하는 경우 영상이 자주 끊기며, 1Mbps 이하의 속도로는 서비스를 이용할 수 없습니다.
갤럭시 와이드2, 소프트 리셋 시 화면이 자동으로 캡처가 됩니다.
안녕하세요. 고객님
삼성전자서비스 사이버센터 담당자 입니다.
갤럭시 와이드2, 소프트 리셋 시 화면이 자동으로 캡처가 되는 증상의 경우 음량(하)버튼과 전원 버튼을 7초 이상 눌러 소프트 리셋 시 하드웨어 버튼으로 캡처하기 동작이 선 수행되어 캡처가 자동으로 저장됩니다.
감사합니다.
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