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기기 지식

온라인 개통은 비대면 방식으로 신용카드 비밀번호, 공인인증서 등 강화된 인증절차를 거치도록 되어있으므로
사기 가입 여부를 알 수 없고, 직접 범인(사기범)을 상대로 수사기관에 고소 및 요금처리를 요구해야 합니다.

갤럭시 노트5에 플립커버 장착 상태에서
전화 수신 시 무음 전환을 위해 휴대폰을 뒤집으면 벨소리가 무음 전환되지 않습니다.

안녕하세요. 고객님
삼성전자서비스 사이버 담당자입니다.

플립커버 장착 상태에서는 휴대폰을 뒤집어도 무음으로 전환되지 않지 않습니다.
플립커버를 사용하지 않은 상태에서도 무음 전환이 되지 않는 다면 아래의 방법으로 무음 전환을 설정해 보시기 바랍니다.

■ 무음 전환 방법

설정 → 모션 및 제스처 → 무음 전환 설정

참고로, View 창이 없는 커버(화면이 보이지 않는 커버)의 경우 화면이 꺼져 있어 동작하지 않습니다.
이는 불필요한 소모 전류와 오동작을 방지하기 위함인 점 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.

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우퍼 말고 본체에 스피커가 몇 개 있으며 어디에 있나요? 소리가 좌측과 우측 끝에서만 들리는데 정상인가요?
광고에는 양 측면에 2개의 스피커가 추가로 설치되어 있다는데, 스피커가 2개 이상 있다는것 아닌가요?

안녕하세요. 고객님
삼성전자서비스 사이버센터 담당자입니다.

HW-H7501/KR 모델의 스피커 구성은 전면에서 볼 때 좌측면 1개, 정면 좌측 3개, 정면 우측 3개, 우측면 1개로 구성됩니다.

8개의 스피커가 모두 좌우측 끝에 편중되어 배치되어 있기 때문에 8채널 스피커가 모두 구동 중이거나, 전면의 6채널 스피커만 구동 중이더라도 소리는 좌, 우측 끝에서만 들릴 수 있는 점 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.

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갤럭시 와이드2, 소프트 리셋 시 화면이 자동으로 캡처가 됩니다.

안녕하세요. 고객님
삼성전자서비스 사이버센터 담당자 입니다.

갤럭시 와이드2, 소프트 리셋 시 화면이 자동으로 캡처가 되는 증상의 경우 음량(하)버튼과 전원 버튼을 7초 이상 눌러 소프트 리셋 시 하드웨어 버튼으로 캡처하기 동작이 선 수행되어 캡처가 자동으로 저장됩니다.

감사합니다.

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