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기기 지식

삼성 외장 SSD MU-PS250B를 구입해서 삼성 스마트 TV UN55ES8000 모델에 연결했는데 ‘알 수 없는 장치’로 나오고 인식이 안 되는데 어떻게 해야 하는건가요?

안녕하세요. 고객님
삼성전자서비스 사이버센터 담당자입니다.

사용 중인 TV 제품이 eXFAT 파일 시스템을 지원하지 않아 발생하는 문제로 해당 외장 하드 제품을 PC에 연결해서 파일 시스템을 ‘NTFS’ 방식으로 포맷 후 사용해야 합니다.

참고로 eXFAT 파일 시스템의 2012년 모델은 지원 사양이 아니며 2013년 이후 출시된 모델중에서 외장 하드를 사용할 수 있는 모델에서만 인식 가능합니다.

감사합니다.

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냉장고 정수 필터 교환 시 기존에는 한번도 이런적이 없는데, 검은물이 나옵니다

안녕하세요. 고객님
삼성전자서비스 사이버센터 담당자입니다.

필터 교환 이후 활성탄 카본에서 검은 미세 가루가 묻어 나오기 때문에 검은색 물이 나올 수 있습니다.

새 필터의 경우 충분히(5 L 이상) 물을 빼내어 주신 후 사용하시기 바랍니다.

감사합니다.

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