기기 지식
로봇청소기 배터리 구입 가능한가요?[질문과 답변]로봇청소기 VC-RS60H를 보유하고 있습니다. 배터리가 수명이 다 됐는데 현재도 배터리 구매가 가능한지요? 구매 가능하다면 가격과 구매할 수 있는 장소를 알려주시기 바랍니다.
안녕하세요. 고객님
삼성전자서비스 사이버센터 담당자입니다.
VC-RS60H 모델의 배터리는 수리성 부속으로 별도 판매가 안되며 엔지니어를 통하여 조치가 가능하므로 가까운 서비스센터 또는 엔지니어 출장서비스 점검을 권유해 드립니다.
감사합니다.
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TV에서 채널 변경 시 소음 발생에 대해 알려주세요[질문과 답변]15년형 스마트 TV를 사용 중이며 채널을 변경 하거나 리모컨을 동작할 때마다 소리가 이상해요.
안녕하세요. 고객님
삼성전자서비스 사이버센터 담당자입니다.
15년형 J5900 이상 계열 모델에서 채널을 변경하거나 리모컨을 동작할 때마다 ? ? 소리가 나거나 이상한 소리는 리모컨 사용 편리를 위한 동작음 입니다.
소리가 안나게 하시고자 하는 경우는, 시스템 > 일반설정 > 동작음 > “끄기” 로 설정 후 사용 하시기 바랍니다.
감사합니다.
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UN85HU8500F, USB 재생에 대해 알려주세요[질문과 답변]TV에 USB로 영상을 재생하여 사용 중입니다. 재생 반복시 상부에 정보창이 반복 재생시마다 나타나 없애는 방법을 알고 싶습니다.
안녕하세요. 고객님
삼성전자서비스 사이버센터 담당자입니다.
문의주신 부분은 동영상 재생시 어떤 영상이 재생되는지 보여주는 것은 기본적인 부분입니다.
동영상 재생시 재생목록(정보창) 보여지는 증상은 SPEC입니다.
반복재생시 파일의 인덱스 정보를 보여주는것은 정상입니다.
보이지 않게 설정을 할 수 없는 부분입니다.
감사합니다.
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[전화번호안심로그인] 전화번호 안심로그인의 간편안심 로그인 인증은 어떻게 하나요?간편안심 로그인 인증은 다음의 과정을 통해 진행 됩니다.
1) 서비스 가입 후 제휴사이트 등록을 통해 기존 ID와 Password를 입력하고 일치여부 확인
2) 일치하는 경우, 제휴사이트 ID와 Password를 스마트폰의 USIM(키체인)에 암호화해서 보관
3) 제휴사이트 로그인 화면에서 전화번호 안심로그인버튼 선택 후 본인의 휴대폰번호 입력
4) 본인의 휴대폰번호로 전화번호 안심로그인Push 알림이 발송이 됨과 동시에 세이프로그인 앱이 자동 실행되면서 로그인 요청입력화면이 노출
5) 사이트 인증코드가 맞으면, 가입시 본인이 설정한 PIN번호 입력하면 정상적으로 로그인 완료
6) PIN번호를 잘못 입력한 경우 강화된 보안단계에 따라 서비스인증 재시도
① 5회 연속 실패 시 로그인 차단되며, 앱이 초기화 – 보안을 위해 PIN번호는 별도 저장하지 않으며, PIN번호 분실시 찾을 수 없습니다.
② PIN번호는 전화번호 안심로그인앱의 설정/안내 > PIN번호 변경을 통해서 재설정 가능합니다.
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