ドコモの防水ケータイは、IPX5、IPX7、IPX8などの防水性能を持っていますが、お客様の使用方法によっては水濡れ故障の原因になる場合があります。
海水をかけたり浸けたりは厳禁！海水の中でも使えません。砂浜では砂がかかった！なんて大慌てしないように注意が必要。砂の粒が詰まると浸水の原因になります。
プールの水の中では使えません。また、プールサイドでも水滴がかかった場合は、濡れたままにしないでください。濡れた手でのキャップの開閉も浸水の原因になるので注意が必要です。
イヤフォンマイクの差込口（外部接続端子）から雨などの水滴が内部に侵入すると故障の原因になります。万が一の感電やショートする恐れも。ちゃんと閉めていてもキャップや内蓋のゴムパッキンに傷がついていたり変形している場合も同様です。
石けんや洗剤のついてる手で操作。こんな使い方は故障の原因になります。もちろん、あやまって調味料がかかってしまった！なんてこともあるので注意が必要。キッチン周りではお湯、冷水などにも気をつけましょう。
水道水以外の液体が付着した場合の対処方法
常温の水道水で洗い流し、必ず表面を乾いた布でよく拭いて水抜きを行った後自然乾燥させましょう。
電池端子がショートするおそれがありますので、濡れたまま放置しないでください。
内部へ水などが侵入した場合は、必ず電源を切って電池パックをはずした状態でドコモショップなど故障取扱窓口へお持ちください。
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